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看谁在侵害消费者权益 多个名牌消费投诉案例被曝光
12-20  稿件来源:青岛财经日报
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  去年12月,市北区消费者协会(以下简称市北消协)率先在全市建立消费投诉公示制度。该制度得到市北区大多数商家的积极响应,但是部分商家却依旧我行我素,在对待消费者投诉的问题上不负责任,记者获悉,包括康佳、万家乐以及青岛协亨在内的多个名牌和知名商家被曝光。  
   案例一:星科公司拒绝换机
  王先生与2004年7月12日在位于威海路6号丙的台东星科电讯公司营业部购买普天6689小灵通手机一部。前两次手机出现问题均返厂修理。今年1月5日,第三次出现故障,维修中心告知仍需返厂修理。王先生根据手机“三包”规定,欲更换新手机。星科公司不给换机。市北消协认为,应当为消费者更换新机。但是星科公司拒绝为消费者换机。
  案例二:青岛协亨卖济南问题机
  李女士于6月1日在台东协亨手机连锁店购买HERV200手机一部,回家后发现该手机是马某于5月1日在济南协亨手机连锁店购买的,后因质量问题将其退掉的。市北消协人员经查证情况属实。消协认为,协亨手机连锁店的行为已构成了欺诈行为。在消协的调解下,其同意为刘女士双倍赔偿。
  案例三:森林岛地板有裂缝
  盖先生于去年10月5日,在市北区森林岛地板行购买了价值14124元的地板,并于10月7日铺装完毕。同年12月初,地板出现响声,并有裂缝,盖先生多次与森林岛地板厂家联系,均未给予合理解释。森林岛厂家只同意维修或重铺,不同意消费者提出的赔偿要求。市北消协多次调解未果,终止调解。
  案例四:万家乐热水器毒倒两老人
  王女士于去年10月4日,购买了万家乐燃气热水器一台,安装在父母家中使用。今年2月1日晚在使用该热水器时,造成其父母两人煤气中毒,花费医疗费近四万元,至今两位老人身体未完全康复。王女士多次与万家乐售后联系未果。经市北消协调解,厂家一次性赔偿消费者6000元。 

 

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